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購物問題
如何訂購？
- 於商品頁面 點選 “加入購物車”
- 填寫詳細資料，並完成購物
- 將有專人迅速為您處理訂單。
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我們目前提供線上刷卡、ATM轉帳、兩種付款方式
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如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
修改訂單
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。
取消訂單
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單， 由「會員登入」登入帳號 ＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。
※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您，因為商品陸續出貨與立即出貨，實際貨況依出貨前為主，若有缺貨，會與您聯繫。
配送問題
訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
常態開團螃蟹商品出貨時間請依據最新消息之公告說明為準。
現貨商品為下單後，1~3天到貨。
務必注意
※週六及週日不出貨
※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
如何辦理退換貨？
根據消費者保護法第十九條第一項規定，易於腐敗、保存期限較短之商品， 不適用7天鑑賞期規定 。
當收到商品後，請盡速於 6 小時內確認訂購商品，如活體螃蟹有死傷，請拍照存證與我們聯絡～
如非人為因素導致商品毀損、刮傷，或運輸過程造成包裝破損，請於 收貨當日拍照存證 ，並立即與客服聯繫，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，確認後將儘速補寄新品給您； 超過隔日不受理 。
商品尺寸商品頁面中均包含詳細尺寸與重量說明，由於海鮮與肉品均屬於原物料商品，無法標準化生產，尺寸重量可能有些許誤差，若有任何疑問也請多利用商品問答詢問，以避免不必要的誤會。
不得以其它主觀認知（個人口感、顏色、大小等）理由退換貨。
帶殼類商品請採「流水沖退冰」隔水解凍 ，若因不當的解凍方式，導致商品新鮮度、口感上差異，不得退換貨。
活體海鮮有失水重5~10%，活體海鮮急速冷凍寄出，因商品本身無包冰，故可能會有手腳掉落現象，下單代表接受此現象，不得退換貨。
保證以冷凍/冷藏車配送，低溫運送保存交由消費者簽收後，其責任歸屬也轉移至消費者，故簽收後保存不當導致商品變質者，不得退換貨。
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